Cambio de Producto¶
Producto: OpenTPV | Módulo: Devoluciones | Última actualización: 2026-03-18
Introducción¶
El cambio de producto permite que un cliente reemplace un producto por otro sin necesidad de emitir una nota de crédito formal. Se gestiona mediante un ticket de cambio interno.
Acceder¶
Desde Ventas → Devoluciones → Ticket Cambio
Proceso¶
- Seleccione el ticket o boleta original
- Identifique el producto a cambiar
- Seleccione el producto de reemplazo
- El sistema calcula la diferencia de precio:
| Situación | Resultado |
|---|---|
| El nuevo es más caro | El cliente paga la diferencia |
| El nuevo es más barato | Se genera crédito a favor del cliente |
| Mismo precio | Cambio directo sin diferencia |
- Confirme el cambio
Efectos del Cambio¶
- El stock del producto original se incrementa (vuelve a inventario)
- El stock del producto nuevo se descuenta
- Se genera un registro de cambio para auditoría
Preguntas Frecuentes¶
¿El cambio genera un documento tributario? No. El ticket de cambio es un documento interno. Si necesita un documento tributario, use Nota de Crédito y una nueva venta.
¿Hay límite de tiempo para hacer un cambio? Depende de la política comercial de su negocio. El sistema no impone un límite.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl