Envíos¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Envíos y Pagos | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Aquí se configura cómo su tienda calcula el costo de envío: la dirección desde la que despacha, los couriers con cotización en vivo y las tarifas manuales por región. Las tres partes trabajan juntas frente al comprador.
Acceder¶
Desde Tienda online → Envíos
La pantalla tiene tres pestañas: Dirección de origen, Couriers y Tarifas manuales.
Cómo conviven las tarifas manuales y los couriers¶
En el checkout, el comprador ve una sola lista de métodos de envío, armada con dos fuentes a la vez:
- Las tarifas manuales que usted definió para la región del comprador.
- La cotización en vivo de los couriers que tiene configurados, calculada al momento según la comuna de destino y el peso del pedido.
Ambas aparecen juntas, sin distinguirse por origen: el comprador elige la que más le convenga, sea una tarifa fija o una cotización de courier.
ℹ️ Nota: Si la cotización en vivo falla —el courier no responde, una credencial venció, lo que sea— el checkout no se cae. Simplemente esa fuente no aporta opciones y quedan disponibles las tarifas manuales que apliquen. Por eso conviene tener siempre al menos una tarifa manual de respaldo para las regiones donde vende.
⚠️ Advertencia: Si para la región del comprador no hay ninguna tarifa manual que aplique y ningún courier cotiza, el checkout muestra el mensaje "No hay envío configurado para esa región (o el retiro es en el local)" y no se puede continuar, salvo que la tienda permita pago al retiro. Es la causa más común de un carro que no avanza: revise que la región tenga al menos una tarifa manual sin restricción de regiones, o un courier que la cubra.
Pestaña: Dirección de origen¶
Es la dirección desde la que salen sus envíos. No es un dato decorativo: los couriers la usan como remitente en las etiquetas y, si un courier no define su propio origen, Chilexpress deriva su zona de cotización desde esta comuna. Si la dirección de origen está mal, las tarifas que se cotizan también salen mal.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre / razón social | Remitente que figura en la etiqueta |
| RUT (opcional) | Del remitente |
| Región | Región de origen |
| Comuna | Se habilita al elegir la región |
| Calle | Dirección de origen |
| Número | |
| Depto / oficina / referencia (opcional) | |
| Contacto | Nombre de la persona de contacto para el retiro |
| Teléfono | |
Haga clic en Guardar para confirmar.
Recargo sobre el costo de envío¶
Debajo de la dirección de origen, un segundo bloque permite sumar un cargo adicional a la cotización en vivo de los couriers — por ejemplo para cubrir empaque o manipulación. El comprador ve el costo de envío ya con el recargo incluido; no se muestra por separado.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Tipo de recargo | Sin recargo, Porcentaje (%) o Monto fijo ($) |
| Porcentaje / Monto | Se habilita según el tipo elegido |
ℹ️ Nota: El recargo solo afecta la cotización en vivo de couriers. Las tarifas manuales no lo llevan porque usted ya fija su precio final directamente en cada una.
Pestaña: Couriers¶
Aquí conecta couriers para que coticen en vivo. Haga clic en Agregar courier para abrir el formulario, o edite uno existente con el ícono de lápiz.
La tabla de couriers configurados muestra: Courier, Ambiente (Sandbox o Producción), Origen, Predeterminado y las acciones de editar/eliminar. Si aún no configuró ninguno, el mensaje es "No hay couriers configurados. Agregá Envíame o Chilexpress."
El desplegable Courier ofrece cuatro opciones:
Envíame (multi-courier)¶
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Company ID | company_id de su cuenta Envíame |
| API Key (api-key) | Clave de su cuenta |
| Bodega de origen (warehouse_code) | Código de la bodega configurada en Envíame |
Chilexpress¶
Necesita una cuenta gratuita en developers.wschilexpress.com y suscribirse a Cotizador, Cobertura y Envíos para obtener sus keys. Para pruebas: TCC 18578680, RUT 96756430. Con Sandbox activo se usa el ambiente de pruebas (testservices); sin Sandbox, producción.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Key Cotizador | |
| Key Envíos | |
| Key Cobertura | Necesaria para mapear la comuna destino a su countyCode |
| N° de cliente (TCC) | En pruebas: 18578680 |
| Comuna de origen (countyCode, opcional) | Si se deja vacío, usa la Dirección de origen. Ejemplos: STGO, LCON |
Correos de Chile¶
Requiere cuenta B2B de Correos y credenciales productivas (codCliente + usuario/contraseña
o token), que se solicitan en developers.correos.cl. Identifica origen y destino por
nombre de comuna. Con Sandbox usa el ambiente de certificación.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| codCliente (SAP) | |
| Usuario | |
| Contraseña | |
| Token (alternativa a usuario/contraseña) | Opcional: si usa token, deje usuario y contraseña vacíos |
| Comuna de origen (opcional) | Nombre de comuna; si se deja vacío, usa la Dirección de origen |
Starken¶
⚠️ Advertencia: La API directa de Starken requiere un Token comercial que entrega su área de integraciones (600 200 0102 / developers.starken.cl), y todavía no está integrada. Mientras tanto puede ofrecer Starken como carrier a través de Envíame. Puede guardar el token aquí desde ya, para cuando se habilite la integración directa.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Token Starken | |
| Ciudad de origen (opcional) | Si se deja vacío, usa la Dirección de origen |
Campos comunes a todos los couriers¶
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Peso por bulto por defecto (kg) | Peso que se usa para cotizar cuando el producto no tiene peso propio |
| Zonas habilitadas (regiones) | Sin selección, cotiza a todo el país que el courier cubra |
| Sandbox (ambiente de pruebas) | Ver más abajo |
| Predeterminado | Ver más abajo |
En la tabla, el courier que no es predeterminado tiene un botón Predeterminar para marcarlo como tal.
Pestaña: Tarifas manuales¶
Tarifas fijas que usted define por región, independientes de cualquier cotización externa. Haga clic en Nueva tarifa para crear una.
La tabla muestra: Nombre, Regiones, Precio, Envío gratis sobre, Activa y Orden.
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Cómo la ve el comprador en el checkout |
| Regiones | Multiselección. Sin selección, aplica a todo el país |
| Precio | Costo fijo de esta tarifa |
| Envío gratis sobre (0 = nunca) | Si el carro supera este monto, el envío queda gratis |
| Activa | Si está apagada, no se ofrece en el checkout |
| Orden | Posición en la lista cuando hay varias tarifas para la misma región |
Si aún no creó ninguna, el mensaje es "No hay tarifas de envío. Creá la primera con 'Nueva tarifa'."
Ambiente de pruebas y de producción¶
Cada courier tiene su propio interruptor Sandbox. Con Sandbox activo, las cotizaciones se piden al ambiente de pruebas del courier: sirven para probar la integración, pero no son tarifas reales y en algunos casos usan credenciales o cuentas de prueba distintas a las suyas.
⚠️ Advertencia: Si deja Sandbox encendido en una tienda que ya vende de verdad, el comprador puede ver costos de envío que no corresponden a lo que realmente cobrará el courier, o directamente no logrará cotizar con sus credenciales productivas. Antes de publicar la tienda, revise que cada courier que use en serio tenga Sandbox apagado y las credenciales de producción cargadas.
Notas Importantes¶
⚠️ Advertencia: Sin ninguna opción de envío para la región del comprador —ni tarifa manual ni courier— el checkout no permite avanzar. Es la causa más común de un carro que no avanza: verifique que la región del comprador esté cubierta por al menos una tarifa manual o un courier configurado.
💡 Consejo: Configure siempre al menos una tarifa manual como respaldo, aunque use couriers con cotización en vivo. Si la cotización en vivo falla, la tarifa manual es lo único que mantiene el checkout funcionando.
ℹ️ Nota: La Dirección de origen no es solo un dato administrativo: de ahí se cotiza. Revísela antes de sospechar de un courier que da tarifas raras.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Un comprador me dice que no puede avanzar en el checkout, ¿por qué? Lo más probable es que su región no tenga ninguna opción de envío disponible: ni tarifa manual que la cubra ni courier que cotice ahí. Revise las Regiones de sus tarifas manuales y las Zonas habilitadas de sus couriers.
Configuré un courier pero el comprador solo ve mis tarifas manuales. La cotización en vivo puede estar fallando silenciosamente para no interrumpir la compra. Revise que las credenciales del courier sean correctas y que Sandbox esté en el estado que corresponde.
¿Puedo tener varios couriers activos a la vez? Sí. El comprador ve todas las cotizaciones que respondan, junto con las tarifas manuales que apliquen, y elige la que prefiera.
¿El recargo se aplica a las tarifas manuales también? No. El recargo sobre el costo de envío solo se suma a la cotización en vivo de couriers. En una tarifa manual, el precio que usted ingresa es el precio final.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl