Stock con ERP Conectado¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Inventario | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Si su comercio tiene OpenTPV conectado, el inventario deja de ser algo que OpenConnect administra por su cuenta y pasa a ser un espejo de lo que ocurre en el ERP. Esta página explica quién manda, cada cuánto se actualiza el espejo, y por qué un ajuste que no se haga en el ERP no dura.
Quién manda¶
Con el ERP conectado y configurado, el ERP es la única fuente de verdad para el stock. OpenConnect no calcula ni administra el físico ni lo comprometido por su cuenta: los copia.
Esto también aplica a las reservas: en vez de llevar su propio conteo, OpenConnect reserva directamente contra el mismo registro que usa el ERP. Es lo que evita que ambos sistemas prometan la misma unidad por separado — sin esto, sería posible que el Hub vendiera algo que el ERP ya había comprometido para otro despacho, o viceversa.
Cada cuánto se refresca¶
La sincronización con el ERP corre cada 5 minutos, para todos los comercios que tienen OpenTPV habilitado. En cada pasada trae:
- El físico de cada producto, bodega por bodega.
- Lo comprometido en el ERP (despachos y órdenes de producción en curso).
- Si el producto controla existencias o no.
- Productos, categorías, precios e imágenes (no solo el stock).
Entre una pasada y la siguiente pueden pasar hasta 5 minutos en los que la pantalla de Inventario todavía muestra el número anterior. No es un error: es la ventana normal de la sincronización.
Por qué una corrección no se sostiene¶
La pantalla de Inventario en OpenConnect es una vista de lectura: muestra lo que el ERP reportó en la última sincronización, no un formulario donde escribir un número distinto. Aun así, vale explicar por qué esto es así y no de otra forma, porque es la pregunta que más se repite.
Si algo —una integración, un ajuste hecho por otra vía— llegara a cambiar la cantidad directamente en OpenConnect mientras el ERP sigue conectado, ese cambio no dura: en la siguiente sincronización (a lo sumo 5 minutos después) el número vuelve a ser el que diga el ERP. No porque OpenConnect "no guarde" el cambio, sino porque el ERP sigue siendo la fuente que manda, y cada pasada la vuelve a imponer.
⚠️ Advertencia: Con ERP conectado, la corrección de stock se hace en OpenTPV, nunca en OpenConnect. Cualquier ajuste —un conteo físico, un error de digitación, una merma— tiene que quedar reflejado ahí. OpenConnect lo reflejará solo, en el siguiente ciclo de sincronización.
Qué sí se corrige desde OpenConnect¶
Aunque el stock no, las reservas sí tienen un camino de corrección desde OpenConnect: si un pedido quedó con una reserva que ya no corresponde —por ejemplo, se canceló en el marketplace sin que el estado se reflejara a tiempo— cambiar el estado del pedido en Órdenes libera esa reserva de inmediato. Eso está explicado en el libro Inventario, página de reservas.
Productos sin control de existencias¶
El ERP también le dice a OpenConnect cuáles productos no controlan existencias —un servicio, una garantía, el cobro del despacho—. Esos llegan con stock en cero de forma legítima y OpenConnect no los trata como agotados: no se validan, no se topan en el carrito y no aparecen en la lista de Inventario, porque no tienen una fila de stock que mostrar.
Si un producto que debería controlar existencias aparece siempre disponible o siempre agotado sin explicación, revise en el ERP si su marca de "inventariable" quedó bien configurada — ese dato viaja de ahí hacia OpenConnect, no al revés.
Notas Importantes¶
ℹ️ Nota: Sin un ERP conectado, el stock sí se administra directamente en OpenConnect y las reservas usan su propio registro interno. El resultado que ve en pantalla —la resta entre físico, reservado y comprometido— es el mismo; lo que cambia es quién es la fuente de verdad.
💡 Consejo: Si el número de Inventario parece "atrasado" respecto a lo que acaba de cambiar en el ERP, espere unos minutos antes de reportarlo como un problema: la sincronización tiene un ciclo de 5 minutos, no es instantánea.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Corregí el stock y volvió al valor anterior. ¿El sistema no guarda los cambios? Sí los guarda, pero con el ERP conectado el stock que se publica viene siempre de la última sincronización, y esa sincronización vuelve a correr cada 5 minutos. Cualquier número que no coincida con el ERP se sobrescribe en la siguiente pasada. La corrección real tiene que hacerse en OpenTPV.
¿Por qué no puedo simplemente ajustar el stock desde OpenConnect? Porque con un ERP conectado, el ERP es la fuente de verdad. Permitir un ajuste que dura solo hasta la próxima sincronización generaría más confusión que no tenerlo: parecería funcionar y dejaría de hacerlo minutos después.
¿Cada cuánto se actualiza el stock que viene del ERP? Cada 5 minutos, para todos los productos y bodegas del comercio.
Un producto tiene stock en el ERP pero en OpenConnect aparece sin stock. Puede ser que aún no haya pasado la primera sincronización desde que se creó o modificó en el ERP, o que la bodega donde tiene stock en el ERP no esté mapeada a una bodega de OpenConnect. Revise el mapeo de bodegas de la conexión con OpenTPV.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl