Reservas¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Inventario | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Una reserva es una promesa interna: "estas unidades tienen dueño, no las ofrezca a nadie más". Esta página explica qué la crea, qué la libera y por qué, pase lo que pase, nunca toca la existencia física por sí sola.
La regla que hay que recordar¶
Una reserva nunca mueve el stock físico. Reservar no descuenta nada de la bodega; solo resta del disponible que se publica. El físico baja únicamente cuando se emite el documento de venta real —la boleta o factura—, y ese mismo acto, al emitirse, consume la reserva de una vez.
El efecto sobre lo disponible es, deliberadamente, cero:
Antes de despachar: Físico 10, Reservado 2 → Disponible 8
Al emitir el documento: Físico baja a 8, Reservado baja a 0 → Disponible 8
Lo disponible no cambia en ese instante porque ya había descontado esas 2 unidades desde que se reservaron. Si volviera a descontarlas al emitir el documento, se estarían restando dos veces.
Qué crea una reserva¶
- Un pedido nuevo, ya sea de la tienda propia o de un marketplace conectado.
- Un carrito activo en la tienda propia, mientras el comprador está completando la compra.
Si el mismo pedido llega a reservar dos veces por algún reintento o duplicado, la segunda vez actualiza la reserva existente en vez de sumarse a ella. Un pedido nunca compromete el doble de lo que pidió.
Qué la libera¶
| Situación | Qué pasa con la reserva |
|---|---|
| El pedido se despacha (se emite el documento) | Se consume: pasa a estar descontada del físico, no del reservado |
| El pedido se marca Cancelled | Se libera: vuelve al disponible de inmediato |
| El pedido se marca Returned | Se libera: vuelve al disponible de inmediato |
| El carrito se abandona | Se libera sola, por vencimiento (ver más abajo) |
La barrida de reservas vencidas¶
Cada 5 minutos corre una revisión que busca reservas que ya cumplieron su plazo. No trata a todas por igual, porque no todas significan lo mismo:
Un carrito de la tienda propia¶
Es apenas una intención de compra. Vence a los 15 minutos de creado y, al vencer, se libera sola sin que nadie tenga que hacer nada. El disponible vuelve a subir de inmediato.
Una reserva de un pedido de marketplace¶
Es una venta ya cerrada, no una intención. Por eso su plazo es mucho más largo —7 días— y, sobre todo, por eso no se libera sola al vencer.
Si un pedido de marketplace lleva 7 días sin despacharse, lo más probable no es que el comprador se haya arrepentido: es que el pedido quedó atascado en alguna parte del proceso. Soltar ese stock automáticamente sería ofrecerlo de nuevo mientras todavía existe una venta real comprometida detrás — peor que dejarlo retenido.
Así que en vez de liberarse, la reserva queda marcada internamente para revisión, y sigue descontando del disponible hasta que alguien la resuelva: despachando el pedido pendiente, o liberando la reserva a mano si en efecto correspondía cancelarlo.
⚠️ Advertencia: Si nota un SKU con "Reservado" alto y sin que corresponda a pedidos recientes en Órdenes, revise ahí primero: es la señal más común de un pedido de marketplace que quedó sin despachar.
Notas Importantes¶
ℹ️ Nota: Con un ERP conectado, las reservas se gestionan en el ERP en vez de en el Hub. El comportamiento —qué reserva, qué libera, la diferencia entre carrito y venta cerrada— es el mismo; solo cambia dónde se lleva la cuenta. Está explicado en el libro Inventario, página de stock con ERP conectado.
💡 Consejo: Si un pedido de marketplace quedó reservado por error —por ejemplo, porque terminó cancelándose en el propio marketplace sin que OpenConnect se enterara a tiempo— avance su estado a Cancelled o Returned en Órdenes. Eso libera la reserva de inmediato, sin esperar el vencimiento de 7 días.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Cancelé un pedido y el stock no volvió de inmediato.
Debería volver en el momento de cancelar. Si no fue así, revise que el pedido haya
quedado efectivamente en estado Cancelled — si se quedó a mitad de camino en otro
estado, la reserva sigue activa.
Un pedido lleva días reservado y no se ha despachado. ¿Se libera solo? No, si es un pedido de un marketplace: las reservas de venta cerrada no se liberan solas a propósito, para no volver a ofrecer stock que ya tiene un comprador real detrás. Despache el pedido o revíselo para liberar la reserva a mano.
¿Por qué reservar no baja el stock físico de inmediato? Porque una reserva es un compromiso, no una salida de bodega. El físico solo baja cuando se emite el documento de venta, que es el momento en que la mercadería realmente sale.
Emití el documento de un pedido y el disponible no cambió. ¿Está mal? No. El disponible ya había bajado cuando se reservó. Al emitir el documento, el físico baja y la reserva se consume en el mismo instante: el efecto neto sobre el disponible es cero, porque ya estaba contado.
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