Sincronizar desde reservas¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Clientes (CRM) | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Si lleva tiempo operando, tiene un historial de reservas del que se puede reconstruir la base de clientes sin escribir nada. La sincronización hace exactamente eso.
Cómo funciona¶
- Vaya al listado de Clientes.
- Presione Sincronizar desde reservas.
- El sistema recorre todas las reservas y:
- Crea un perfil por cada huésped que no exista.
- Actualiza datos cuando encuentra coincidencia por correo, teléfono o documento.
- Recalcula las estadísticas: gasto acumulado, visitas, noches.
- Se muestra un resumen de perfiles creados y actualizados.
Cuándo usarla¶
| Momento | Por qué |
|---|---|
| Al empezar a usar el CRM | Recupera todo el historial anterior |
| Tras una carga masiva de reservas | Incorpora a los huéspedes nuevos |
| Periódicamente | Mantiene las estadísticas al día |
Qué respeta¶
ℹ️ Nota: La sincronización no borra ni modifica las clasificaciones que usted haya asignado a mano. Un cliente marcado como VIP o en lista negra conserva su marca; tampoco se pierden las notas internas.
Qué no puede hacer¶
| Limitación | Consecuencia |
|---|---|
| No unifica duplicados con datos distintos | Dos correos distintos generan dos perfiles |
| No inventa datos ausentes | Si la reserva no tenía RUT, el perfil tampoco lo tendrá |
| No corrige errores de escritura | Un nombre mal escrito se propaga tal cual |
💡 Consejo: Después de la primera sincronización, dedique un rato a revisar los duplicados evidentes. Es un trabajo que se hace una vez y mejora todas las búsquedas posteriores.
Después de sincronizar¶
- Revise el total de clientes creados.
- Ordene por gasto acumulado para identificar a sus mejores clientes.
- Marque como VIP a los que corresponda.
- Revise las fichas sin correo ni teléfono: son las que no podrá contactar.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Puedo ejecutarla varias veces? Sí. Es segura de repetir: no duplica perfiles existentes, solo agrega los nuevos y actualiza estadísticas.
Un cliente antiguo no aparece. Verifique que su reserva tenga datos de contacto. Sin correo, teléfono ni documento, no hay con qué construir el perfil.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl