Emisión de Documentos¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Facturación Electrónica | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Esta página explica cómo OpenConnect emite el documento tributario electrónico (DTE) de una venta y qué hay que tener listo para que se emita de verdad, no solo en apariencia.
Cuándo se emite el documento¶
El documento tributario no se emite al confirmar el pedido: se emite cuando el pedido se despacha. Ese mismo acto de despachar es también el que descuenta el inventario físico. Antes del despacho, el pedido puede tener una reserva de stock, pero el físico no se mueve hasta que sale el documento.
En la práctica, esto significa que si un pedido queda atascado antes del despacho, no tiene documento tributario todavía: no es un error, es el orden normal del proceso.
Elegir la estrategia de emisión¶
La estrategia se elige en Configuración tienda, pestaña Pagos, en la sección Emisión de boleta (DTE).
El desplegable Estrategia ofrece dos opciones:
| Opción | Estado |
|---|---|
| OpenTPV (terminal web) | Funciona. Es la que debe usar |
| Módulo SII del Hub | No terminada. No la elija |
OpenTPV (terminal web)¶
Es la única estrategia lista para emitir documentos válidos. El documento se emite a
través de OpenTPV: con folio de un CAF timbrado, firma electrónica y envío al SII. Junto
con la estrategia, complete el campo Código de terminal OpenTPV (por ejemplo,
WEB-PEDIDOS).
Módulo SII del Hub¶
⚠️ Advertencia: Esta opción está prevista para comercios que no usan OpenTPV, pero todavía no está disponible. Si la selecciona, su tienda no emitirá documentos tributarios válidos. No la use en una tienda que ya vende de verdad.
Los dos requisitos que, si faltan, hacen que todo parezca funcionar sin funcionar¶
Con la estrategia OpenTPV bien elegida, hay dos condiciones adicionales que deben estar correctas. Si falta alguna, el pedido se despacha, la pantalla no muestra ningún error visible, pero el documento tributario no queda como corresponde. Verifíquelas con soporte al poner en marcha una tienda nueva:
- La conexión con OpenTPV debe estar configurada, con su dirección y su código de terminal. Sin esto, el sistema termina emitiendo contra un ambiente de pruebas antiguo en lugar de la instalación real de su comercio, y queda un aviso registrado que nadie suele mirar a tiempo.
- En OpenTPV debe estar activada la opción que hace que la emisión descuente inventario. Sin ella, el documento se emite —el comprador recibe su boleta o factura— pero el inventario no se mueve: su stock queda desincronizado con lo que realmente vendió, aunque todo parezca haber funcionado.
ℹ️ Nota: Estos dos puntos son justamente los que revisa soporte antes de dar por lista la puesta en marcha de un comercio. Si nota boletas que no llegan, o inventario que no baja después de un despacho, empiece por confirmar estos dos requisitos antes de buscar en cualquier otro lado.
Notas Importantes¶
⚠️ Advertencia: No elija Módulo SII del Hub en una tienda en producción. No genera documentos válidos ante el SII.
💡 Consejo: Al conectar un tenant nuevo, confirme con soporte que la conexión a OpenTPV y la opción de descuento de inventario están activas antes del primer despacho real, no después.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Por qué mi pedido no tiene boleta todavía? Porque no se ha despachado. El documento tributario se emite recién al despachar, no al confirmar el pedido.
Despaché un pedido, pero el inventario no bajó. ¿Qué pasó? Revise con soporte que en OpenTPV esté activada la opción que hace que la emisión de documentos descuente inventario. Sin ella, el documento se emite pero el stock no se mueve.
¿Puedo usar el Módulo SII del Hub mientras tanto? No. Todavía no está terminado y no produce documentos válidos. Use siempre OpenTPV (terminal web).
¿Qué courier o pasarela necesito para que se emita el documento? Ninguno directamente: la emisión depende de la estrategia elegida aquí y de la conexión con OpenTPV, no de qué courier o pasarela usó el comprador. Esas opciones están descritas en el libro Envíos y Pagos.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl