Pagos y pagos pendientes¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Informes | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Dos informes complementarios: uno muestra lo que ya cobró y cómo, el otro lo que todavía le deben. El primero sirve para conciliar; el segundo, para cobrar.
Informe de pagos¶
Menú Informes → Pagos.
Qué muestra¶
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Total por medio de pago | Efectivo, tarjeta, transferencia, en línea |
| Cantidad de transacciones | Por cada medio |
| Distribución | Qué proporción representa cada uno |
| Detalle | Cada pago con fecha, monto, medio y reserva |
Para qué sirve¶
| Objetivo | Cómo |
|---|---|
| Conciliar con el banco | Contrastar tarjetas y transferencias con la cartola |
| Conocer a sus clientes | Ver cómo prefieren pagar |
| Proyectar efectivo | Estimar cuánto vuelto necesita en caja |
| Verificar la pasarela | Confirmar que los pagos en línea se procesaron |
⚠️ Advertencia: Los pagos con tarjeta llegan al banco con desfase y con la comisión descontada. Concilie por fecha de operación, no por fecha de abono, y compare montos brutos contra brutos.
Informe de pagos pendientes¶
Menú Informes → Pagos pendientes.
Qué muestra¶
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Reserva | Número y fechas |
| Huésped | Nombre y contacto |
| Total / Pagado | Montos |
| Saldo | Lo adeudado |
| Estado de la estadía | Si ya se fue o aún no llega |
| Antigüedad | Cuánto lleva pendiente |
Cómo trabajarlo¶
| Situación | Prioridad |
|---|---|
| Huésped ya se retiró con saldo | Alta: cobrar cuanto antes |
| Huésped alojado ahora | Alta: cobrar antes de la salida |
| Llegada próxima | Media: cobrar al recibirlo |
| Reserva futura lejana | Baja: seguimiento normal |
💡 Consejo: Revise este informe todos los lunes. Un saldo de la semana pasada se cobra con una llamada; uno de hace tres meses ya es prácticamente incobrable.
Reducir los saldos pendientes¶
- Cobrar en el check-in, no en el check-out.
- Exigir anticipo en reservas de temporada alta.
- Restringir el permiso de check-out con saldo pendiente.
- Enviar el aviso de pago pendiente antes de la llegada.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Un pago no aparece en el informe. Verifique que se haya registrado en la reserva y no solo como movimiento suelto de caja. Vea Registrar un pago.
¿Incluye los consumos por cobrar? El informe de pagos pendientes se centra en el saldo de las reservas. Los consumos sin cobrar se ven en el informe de consumos y en el formulario de check-out.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl