Gestión de estadías¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Check-in y Check-out | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
La Gestión de Estadías es el centro de control de la recepción: todo lo que está llegando, alojado o saliendo, en una sola pantalla y con las acciones a mano.
Cómo acceder¶
Menú lateral → Reservas → Estadías, o el enlace Gestión de Estadías desde el Panel de Control.
Qué muestra¶
| Bloque | Contenido |
|---|---|
| Llegadas de hoy | Reservas que inician hoy, señalando cuáles ya registraron su llegada |
| Salidas de hoy | Reservas que terminan hoy, señalando cuáles ya cerraron |
| Huéspedes activos | Todas las estadías en curso |
| No-shows | Reservas marcadas como no presentadas |
Acciones disponibles¶
| Acción | Ícono / botón | Resultado |
|---|---|---|
| Check-in | Ícono de ingreso | Abre el formulario de llegada |
| Check-out | Ícono de salida | Abre el formulario de salida |
| No-show | Opción de la fila | Marca al huésped como no presentado |
| Ver detalle | Ícono de ojo | Abre la ficha completa de la reserva |
Los dos estados de la estadía¶
Cada reserva lleva dos marcas independientes:
| Estado | Valores | Cambia con |
|---|---|---|
| Check-in | Pendiente → Registrado, o No-show | El formulario de llegada |
| Check-out | Pendiente → Completado | El formulario de salida |
⚠️ Advertencia: Mientras no se registre el check-out, la unidad sigue ocupada para el sistema: no aparece disponible en el Room Rack ni se puede asignar a otro huésped. Cerrar las salidas del día no es burocracia, es lo que libera el inventario.
Rutina de recepción¶
| Momento | Qué hacer aquí |
|---|---|
| Apertura del turno | Revisar llegadas del día y confirmar unidades limpias |
| Durante el día | Registrar cada llegada al momento en que ocurre |
| Mediodía | Cerrar las salidas; perseguir las que siguen pendientes |
| Cierre del turno | Revisar llegadas pendientes y decidir los no-shows |
💡 Consejo: Registre el check-in en el momento en que el huésped recibe la llave, no "después cuando haya tiempo". La hora que queda grabada es la del registro, y es la que se consulta cuando hay una discusión sobre a qué hora entró alguien.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Un huésped llegó ayer y nadie registró el check-in. Regístrelo igual: el sistema anota la hora real del registro. Deje una nota indicando la hora efectiva de llegada.
¿Puedo hacer check-in antes de la fecha de la reserva? Es un check-in anticipado. El formulario tiene un campo de cargo por entrada anticipada; úselo si su política lo cobra.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl