Pago offline y en cuotas¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Cobros y Medios de Pago | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
No todo se paga con tarjeta en el momento. El pago offline y el pago en cuotas permiten registrar reservas cuyo cobro ocurre fuera del sistema o repartido en el tiempo.
Pago offline¶
Es el medio para transferencias, depósitos y efectivo.
Cómo funciona¶
- El cliente reserva y elige pago offline.
- La reserva queda pendiente de pago.
- El cliente paga por el medio acordado: transferencia, depósito o en el mesón.
- Usted registra el pago en la reserva.
- La reserva pasa a pagada.
⚠️ Advertencia: El paso 4 no ocurre solo. Si nadie registra el pago recibido, la reserva sigue figurando impaga y aparecerá en el informe de pagos pendientes y en la advertencia del check-in.
Instrucciones al cliente¶
Configure el texto que ve el cliente con los datos que necesita: banco, número de cuenta, titular, RUT, correo para enviar el comprobante y plazo para pagar.
💡 Consejo: Incluya un plazo explícito —"la reserva se mantiene 48 horas"— y respételo. Sin plazo, las reservas impagas ocupan disponibilidad indefinidamente.
Pago en cuotas¶
Permite acordar un pago repartido: un anticipo y uno o más saldos.
Cómo funciona¶
- Al crear la reserva se elige pago en cuotas como medio.
- La reserva nace pendiente.
- Cada abono se registra como un pago parcial.
- La reserva va pasando por pago parcial hasta quedar pagada cuando el saldo llega a cero.
Cada abono queda con su fecha, monto, medio y el usuario que lo registró.
Cuándo usarlo¶
| Situación | Por qué |
|---|---|
| Reservas de temporada alta con mucha anticipación | Asegura el compromiso sin exigir todo de una vez |
| Paquetes de alto valor | Facilita la decisión del cliente |
| Grupos y eventos | Permite anticipo y saldo contra confirmación |
| Clientes recurrentes de confianza | Flexibilidad sin riesgo relevante |
⚠️ Advertencia: Un plan de cuotas sin fechas acordadas es una reserva impaga con otro nombre. Acuerde por escrito cuándo vence cada abono, déjelo en las notas y siga el informe de pagos pendientes.
Registrar los pagos¶
Todo abono se registra desde el detalle de la reserva y requiere una sesión de caja abierta.
Vea Registrar un pago.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿El sistema envía recordatorios de cuota? No automáticamente. Use el correo de aviso de pago pendiente desde el detalle de la reserva. Vea Notas y correos.
El cliente pagó de más. Registre lo efectivamente recibido: el saldo quedará negativo y el sistema mostrará el monto a devolver.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl