Ficha de Cliente¶
Producto: OpenTPV | Módulo: Clientes | Última actualización: 2026-03-18
Introducción¶
La ficha de cliente almacena toda la información fiscal, comercial y de contacto de cada cliente. Es la base para facturación electrónica, control de crédito, descuentos personalizados y seguimiento de compras.
Acceder¶
- Menú Principal: Ventas → Cliente
- Desde el TPV: F11 para buscar/asignar cliente a una venta
Datos Fiscales¶
| Campo | Obligatorio | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| RUT | ✅ | RUT del cliente con dígito verificador | 12.345.678-9 |
| Es Extranjero | Marcar si el cliente no tiene RUT chileno | ☐ | |
| Razón Social | ✅ | Nombre legal o nombre completo | Comercial Andes SpA |
| Nombre Fantasía | Nombre comercial | Tienda Andes |
|
| Giro | Actividad económica | Venta al por menor |
⚠️ Importante: Si ingresa un RUT que ya existe, el sistema le ofrecerá editar el cliente existente en lugar de crear uno duplicado.
Datos de Contacto¶
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Dirección | Dirección fiscal |
| Comuna | Comuna/municipio |
| Ciudad | Ciudad |
| Teléfono | Número de teléfono |
| Fax | Número de fax |
| Correo electrónico (usado para envío de DTE) | |
| Contacto | Nombre de la persona de contacto |
| Fono Contacto | Teléfono del contacto |
| Email Contacto | Correo del contacto |
Datos Comerciales¶
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Lista de Precio | Lista de precios asignada (1 a 5) |
| Rubro | Sector comercial del cliente |
| Vendedor | Vendedor asignado |
| Días Plazo | Plazo de pago en días |
| Crédito | Límite de crédito aprobado |
| Estado | Activo, Bloqueado, Suspendido |
| Motivo Bloqueo | Razón del bloqueo (si aplica) |
| Medio de Pago | Forma de pago por defecto |
| Descuento General | Porcentaje de descuento automático en todas las compras |
| Fecha Ingreso | Fecha de registro del cliente |
| Última Compra | Fecha de la última compra (automático) |
| Observaciones | Notas generales |
Ofertas (Descuentos por Producto)¶
En la pestaña Ofertas, puede configurar descuentos personalizados para productos específicos:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Código Producto | SKU del producto |
| Descripción | Nombre del producto |
| Descuento % | Porcentaje de descuento especial |
Para agregar un descuento:
- Ingrese el código del producto o búsquelo
- Ingrese el porcentaje de descuento
- Haga clic en Guardar Producto
Cuando este cliente compre ese producto, el descuento se aplicará automáticamente en el TPV.
Buscar Clientes¶
Desde la ficha de clientes o desde el TPV (F11):
- Busque por RUT, Nombre o Razón Social
- Los resultados se muestran en una grilla
- Haga doble clic para seleccionar
Preguntas Frecuentes¶
¿Un mismo RUT puede tener dos fichas de cliente? No. El sistema le advertirá si intenta crear un cliente con un RUT que ya existe.
¿Puedo asignar diferentes listas de precios a diferentes clientes? Sí. Cada cliente puede tener asignada una lista de precios diferente (1 a 5). Al vender a ese cliente, se usará su lista automáticamente.
¿Cómo bloqueo un cliente moroso? Cambie su estado a "Bloqueado" e ingrese el motivo. El sistema impedirá ventas a crédito a ese cliente.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl