Ficha de Producto¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Productos y Catálogo | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Aquí vive el catálogo del comercio: la lista de todos los productos y la ficha de cada uno, con su stock por bodega y sus publicaciones en marketplaces. Es el punto de partida para entender qué se vende, en qué canales y con qué código.
Acceder¶
Desde Productos, en el menú Mi comercio.
Los botones de arriba no siempre están¶
La fila de botones sobre la tabla cambia según cómo esté configurado el comercio:
| Botón | Cuándo aparece |
|---|---|
| Sincronizar | Solo si el comercio tiene una integración con OpenTPV activa |
| Sincronizar imágenes | Solo si el comercio tiene una integración con OpenTPV activa |
| Nuevo | Solo si el comercio tiene habilitada la gestión manual de productos |
ℹ️ Nota: Si no ve ninguno de estos tres botones, no es un error. Significa que el catálogo de su comercio lo administra el ERP: los productos llegan por sincronización y no se crean ni editan a mano desde aquí. Es el caso normal de un comercio operado desde OpenTPV sin gestión manual habilitada.
Sincronizar trae productos y precios desde OpenTPV; Sincronizar imágenes trae solo las fotos. Ambos corren en primer plano — la pantalla queda bloqueada mientras dura, con una barra de progreso, y no debe cerrarse hasta que termine.
Buscar y filtrar¶
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Buscar por SKU o nombre | Busca coincidencias parciales en ambos campos a la vez |
| Estado | Filtra por Active, Paused, Draft o Archived |
Haga clic en Filtrar o presione Enter en el buscador para aplicar. La tabla trae como máximo 500 productos por consulta, ordenados por los modificados más recientemente.
Qué significa cada columna¶
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| SKU | El código del producto. Es la llave de todo — vea la advertencia más abajo |
| Nombre | Nombre del producto |
| Marca | Marca del producto |
| Estado | Active, Paused, Draft o Archived |
| Canales | Un chip por cada canal donde el producto está publicado |
| Imágenes | Miniatura de la primera imagen; si hay integración OpenTPV activa, un botón para sincronizar las imágenes de ese producto en particular |
Los chips de Canales son Ecommerce (tienda propia), ML (MercadoLibre) y Falabella. Que no aparezca un chip de marketplace no significa que el producto no pueda venderse ahí: significa que todavía no está vinculado a una publicación en ese canal, lo que se hace desde el detalle de la conexión con Importar publicaciones, no desde aquí.
Haga clic en cualquier fila para abrir la ficha del producto.
La ficha del producto¶
La ficha es de solo lectura y muestra tres bloques:
- Datos generales: nombre, SKU, descripción, marca, estado y si publica en Ecommerce.
- Stock: una fila por bodega con la cantidad disponible en cada una.
- Publicaciones en marketplaces: marketplace, estado de la publicación e ID externo con el que quedó vinculado.
Si el comercio tiene la gestión manual de productos habilitada, aparece el botón Editar arriba a la derecha, que lleva al formulario de edición. Sin esa gestión habilitada, la ficha no tiene forma de modificar el producto: el dato correcto está en el ERP y llega por sincronización.
El formulario de creación y edición¶
Solo existe si el comercio tiene la gestión manual de productos habilitada. Se llega con Nuevo desde la lista, o con Editar desde la ficha.
| Campo | Notas |
|---|---|
| SKU | Obligatorio. Vea la advertencia sobre el SKU más abajo |
| Nombre | Obligatorio |
| Descripción | Texto libre, dos líneas |
| Marca | — |
| Modelo | — |
| Código de barras | — |
| Estado | Active, Paused, Draft o Archived |
| Peso (kg) | Para el cálculo de envío |
| Largo / Ancho / Alto (cm) | Para el cálculo de envío |
| Imagen 1 (URL) / Imagen 2 (URL) | Hasta dos URL de imagen; no hay carga de archivo, solo enlaces |
| Publicar en tienda propia (Ecommerce) | Ver más abajo |
Al guardar, un SKU repetido dentro del mismo comercio se rechaza. Crear un producto nuevo también se topa contra el límite de SKU del plan contratado: al llegar al máximo, el formulario no permite guardar hasta liberar espacio o subir de plan.
La casilla "Publicar en tienda propia"¶
Decide únicamente si el producto aparece en el ecommerce del comercio. No tiene ningún efecto sobre los marketplaces: la publicación en MercadoLibre, Falabella y el resto de las conexiones se maneja aparte, desde el detalle de cada conexión en Conexiones, con Importar publicaciones y la asociación por SKU. Un producto puede estar publicado en la tienda propia y no en ningún marketplace, o al revés.
⚠️ Advertencia: Marcar la casilla no basta. Para que un producto se vea en la tienda hacen falta las dos cosas: la casilla marcada y el estado
Active. Un producto enDraft,PausedoArchivedno aparece aunque tenga la casilla marcada, y la tienda no avisa nada al respecto. Si publicó un producto y no lo encuentra, revise su estado antes que ninguna otra cosa.⚠️ Advertencia: El SKU es la llave con la que todo se asocia: el ERP, las publicaciones en marketplaces y las importaciones lo usan para identificar el mismo producto entre sistemas. Cambiar el SKU de un producto ya vinculado rompe esas asociaciones existentes — el sistema no las vuelve a armar solo. Si necesita corregir un SKU, hágalo antes de vincular publicaciones o de que el producto tenga movimiento.
Notas Importantes¶
⚠️ Advertencia: Con una integración OpenTPV activa, el nombre, el precio y el stock de un producto los define el ERP. Corregirlos desde aquí no sirve de nada si además hay gestión manual habilitada: la siguiente sincronización los vuelve a sobrescribir. La corrección va en OpenTPV.
💡 Consejo: Si un marketplace no muestra el chip que espera en Canales, revise primero si la publicación quedó asociada por SKU al importar. Es la causa más común.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
No veo el botón Nuevo ni Sincronizar. ¿Está roto? No. Si su comercio no tiene gestión manual de productos habilitada, no hay botón Nuevo; si no tiene una integración con OpenTPV activa, no hay botones de sincronización. Es el comportamiento esperado cuando el catálogo lo administra el ERP.
Edité un producto y al rato volvió a su valor anterior. Probablemente su comercio sincroniza con OpenTPV. El ERP manda: la próxima sincronización revierte los cambios hechos a mano en el Hub.
¿Por qué un producto no se puede reservar ni se topa en el carro? Porque no controla existencias (por ejemplo, un servicio o el cobro de despacho). Esos productos tienen stock 0 de forma legítima y no aparecen en las validaciones de stock. Está explicado en el libro Inventario.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl