Precuenta y Comandas¶
Producto: OpenRest | Módulo: Punto de Venta | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Los dos documentos internos del servicio: la comanda, que va a la cocina, y la precuenta, que se entrega al cliente antes de cobrar. Ninguno de los dos es un documento tributario.
La comanda¶
Se genera al enviar el pedido a cocina. Contiene solo lo necesario para preparar.
| Contenido | Detalle |
|---|---|
| Mesa o número de orden | Para saber a dónde va |
| Garzón | Quién tomó el pedido |
| Hora | Cuándo se envió |
| Productos | Cantidad, nombre, presentación |
| Toppings y notas | Indentados bajo cada producto |
| Área | Solo los ítems de esa área de producción |
Comandas por área¶
Si tiene varias áreas de producción (cocina caliente, bar, pastelería), el pedido se divide: cada impresora recibe solo sus ítems. Se configura en Áreas de producción.
Reimprimir una comanda¶
Si la comanda se perdió o la impresora falló, use Reimprimir comanda desde el pedido. Se marca como reimpresión para que la cocina no la duplique.
ℹ️ Nota: Si la cocina trabaja con pantalla (KDS) en lugar de papel, la comanda impresa es opcional. Vea Pantalla de cocina.
La precuenta¶
Es el detalle de consumo que se entrega al cliente para que revise antes de pagar.
| Contenido | Detalle |
|---|---|
| Datos del local | Nombre, dirección, teléfono |
| Mesa y garzón | Identificación del servicio |
| Detalle | Cada producto con cantidad, precio unitario y subtotal |
| Descuentos y cortesías | Si los hay, desglosados |
| Total | Monto a pagar |
| Aviso | Leyenda indicando que no es documento tributario |
Emitir la precuenta¶
Desde el pedido, use Precuenta. Puede imprimirla o mostrarla en pantalla.
⚠️ Advertencia: La precuenta no es boleta ni factura, y no queda registrada como venta. El documento tributario se emite al cobrar.
Propina sugerida¶
Si tiene configurada la sugerencia de propina, la precuenta la muestra calculada aparte del total del consumo. El cliente decide si la incluye al pagar.
La propina cobrada queda en su propio informe. Vea Informes de ventas.
Si no imprime¶
| Síntoma | Revisar |
|---|---|
| No sale nada | Que la impresora esté encendida, con papel y en la red |
| Sale en la impresora equivocada | La impresora asignada al área de producción |
| Sale con caracteres raros | La configuración de la impresora en Ajustes |
| Nada imprime en ningún terminal | Que el servicio de impresión esté corriendo en el equipo |
Vea Impresoras y Problemas comunes.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl