Impresoras¶
Producto: OpenRest | Módulo: Configuración | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
OpenRest imprime tickets, comandas, precuentas y cierres en impresoras térmicas conectadas a la red local. Esta página cubre cómo configurarlas y qué hacer cuando no imprimen.
Cómo funciona la impresión¶
OpenRest funciona en la nube, pero las impresoras están en el local. La conexión se hace mediante el servicio de impresión de OpenRest, un programa que corre en un computador del local y envía los trabajos a las impresoras de la red.
OpenRest (nube)
↓
Servicio de impresión (computador del local)
↓
Impresora térmica (red local)
⚠️ Advertencia: Si el computador con el servicio de impresión está apagado, nada imprime. Es el primer punto a revisar ante cualquier falla de impresión.
Acceder a la configuración¶
Desde el menú lateral → Ajustes → Impresoras
Agregar una impresora¶
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Nombre | Cómo se identifica: Caja 1, Cocina, Bar |
| Dirección de red | IP de la impresora en la red local |
| Puerto | Puerto de comunicación |
| Tipo | Térmica ESC/POS |
| Ancho de papel | 58 o 80 milímetros |
| Uso | Tickets, comandas o ambos |
| Estado | Activa o inactiva |
💡 Consejo: Asigne a cada impresora una IP fija en el router. Si la IP cambia sola, la impresora deja de responder sin razón aparente.
Asignar impresoras¶
| Impresión | Se asigna en |
|---|---|
| Tickets y documentos | La caja registradora |
| Comandas | El área de producción |
| Precuentas | La caja registradora |
| Cierres de caja | La caja registradora |
Vea Cajas registradoras y Áreas de producción.
Probar la impresión¶
Desde la configuración de cada impresora, use Imprimir prueba. Sale una hoja de prueba con los datos del local.
Haga esta prueba cada vez que agregue o mueva una impresora.
Ancho de papel¶
| Ancho | Uso típico |
|---|---|
| 58 mm | Comandas, tickets simples |
| 80 mm | Boletas y facturas, precuentas, cierres |
Si el ancho configurado no coincide con el papel real, el contenido sale cortado o desalineado.
Cuando no imprime¶
Revise en este orden:
| Orden | Revisión |
|---|---|
| 1 | ¿El computador con el servicio de impresión está encendido? |
| 2 | ¿El servicio de impresión está corriendo? |
| 3 | ¿La impresora está encendida y con papel? |
| 4 | ¿Responde en la red? |
| 5 | ¿La IP configurada es la actual? |
| 6 | ¿La impresora está asignada a la caja o al área correcta? |
| 7 | ¿La prueba de impresión funciona? |
Vea Problemas comunes.
Síntomas frecuentes¶
| Síntoma | Causa habitual |
|---|---|
| No imprime nada, en ninguna parte | Servicio de impresión detenido |
| No imprime solo una impresora | IP cambiada o impresora apagada |
| Sale en la impresora equivocada | Asignación de caja o área incorrecta |
| Caracteres raros o símbolos | Configuración de la impresora |
| Texto cortado a la derecha | Ancho de papel mal configurado |
| Imprime muy lento | Problema de red local |
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl