Configuración de Reservas¶
Producto: OpenRest | Módulo: Reservas | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Aquí se define cómo funciona el sistema de reservas: en qué horarios se puede reservar, cuánto dura cada reserva, cuánta gente se acepta por franja y qué días están bloqueados.
Acceder¶
Desde el menú lateral → Reservas → Configuración
Parámetros generales¶
| Parámetro | Detalle |
|---|---|
| Reservas habilitadas | Activa o desactiva el módulo completo |
| Portal público habilitado | Si los clientes pueden reservar solos |
| Confirmación automática | Si las reservas online se confirman sin revisión |
| Duración por reserva | Minutos que se estima ocupará la mesa |
| Anticipación mínima | Con cuánto tiempo antes se puede reservar |
| Anticipación máxima | Con cuánta anticipación se acepta una reserva |
| Capacidad por franja | Cuántas personas se aceptan por bloque horario |
| Personas máximas por reserva | Sobre ese número, se pide llamar al local |
| Correo de notificación | Dónde llegan los avisos de reserva nueva |
💡 Consejo: La duración por reserva es el parámetro que más afecta el resultado. Si su rotación real es de 90 minutos y configura 60, el portal comprometerá mesas que todavía estarán ocupadas.
Horarios por día¶
Cada día de la semana tiene su propio horario de atención para reservas. Un local puede recibir solo en la noche de lunes a jueves y en almuerzo y noche los fines de semana.
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Día | De lunes a domingo |
| Habilitado | Si se aceptan reservas ese día |
| Bloques horarios | Rangos de atención: 12:00–15:30, 19:30–23:00 |
Un mismo día admite varios bloques, para separar almuerzo y cena.
Bloqueos¶
Los bloqueos cierran fechas o franjas específicas.
- Use Agregar bloqueo.
- Indique la fecha o el rango.
- Escriba el motivo.
- Guarde.
| Uso típico | Ejemplo |
|---|---|
| Feriado | 18 y 19 de septiembre |
| Evento privado | Matrimonio el sábado en la noche |
| Mantención | Cierre por reparaciones |
| Vacaciones | Cierre anual |
Los días bloqueados no aparecen disponibles en el portal público ni permiten reservas internas.
Salones y mesas reservables¶
No todas las mesas tienen que estar disponibles para reserva. Puede definir qué salones y mesas entran en el sistema, dejando por ejemplo la barra y la terraza solo para atención por orden de llegada.
Correos automáticos¶
| Correo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Confirmación al cliente | Al confirmarse su reserva |
| Aviso al restaurante | Al ingresar una reserva desde el portal |
| Cancelación | Al cancelarse una reserva |
Verifique que el correo del restaurante esté bien configurado en Datos de la empresa.
Recomendaciones de partida¶
| Parámetro | Valor razonable para empezar |
|---|---|
| Duración por reserva | 90 minutos |
| Anticipación mínima | 2 horas |
| Anticipación máxima | 30 días |
| Personas máximas por reserva online | 8 |
| Confirmación automática | Desactivada las primeras semanas |
Ajuste con lo que observe en las primeras semanas de operación.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl