Mapa de Mesas¶
Producto: OpenRest | Módulo: Punto de Venta | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
El mapa de mesas es la vista del salón: muestra todas las mesas con su estado actual y es el punto de partida para atender en salón.
Acceder¶
Desde el Punto de venta → pestaña Salón
Estados de mesa¶
| Estado | Significado |
|---|---|
| Libre | Sin pedido activo. Lista para recibir clientes |
| Ocupada | Con un pedido abierto en curso |
| Por cobrar | El consumo está cerrado y falta el pago |
| Reservada | Comprometida por una reserva próxima |
Cada mesa muestra además el garzón asignado, el tiempo que lleva ocupada y el consumo acumulado.
Salones¶
Si tiene más de un salón configurado (Terraza, Salón principal, Segundo piso), aparecen como pestañas sobre el mapa. Los salones se definen en Salones y mesas.
Tomar una mesa¶
- Toque una mesa libre.
- Seleccione el garzón que la atenderá, si el sistema lo solicita.
- Se abre la pantalla de pedido para esa mesa.
Desde ese momento la mesa queda ocupada y todo lo que agregue se acumula en su cuenta.
Unir mesas¶
Cuando un grupo grande ocupa varias mesas, se pueden unir en una sola cuenta.
- Abra la mesa principal.
- Use Unir mesas.
- Seleccione las mesas que se suman al grupo.
Las mesas unidas se muestran agrupadas en el mapa y comparten un único pedido. Use Desunir para volver a separarlas.
Cambiar de mesa¶
Si el grupo se traslada, use Cambiar mesa y elija el destino. El pedido completo se mueve con su consumo y su garzón.
Mover ítems entre mesas¶
Para pasar solo algunos productos a otra mesa —por ejemplo, al dividir la cuenta— use Mover ítems: seleccione las líneas a trasladar y la mesa destino.
💡 Consejo: Esta es la forma de dividir una cuenta: mueva a otra mesa lo que paga por separado y cobre cada mesa por su cuenta.
Liberar una mesa¶
Al cobrar el pedido, la mesa vuelve a libre automáticamente. Si quedó ocupada por error y no tiene consumo, use Liberar.
⚠️ Advertencia: Liberar una mesa con consumo pendiente descarta el pedido. El sistema pedirá confirmación y la acción queda registrada en el informe de anulaciones.
Actualización del mapa¶
El mapa se refresca solo cada pocos segundos: si un garzón toma una mesa desde otro dispositivo, se ve reflejado sin recargar.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl