Listado de clientes¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Clientes (CRM) | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
El módulo de Clientes centraliza a todas las personas que han reservado o comprado en su propiedad, con su historial y su gasto acumulado. Es lo que convierte una lista de reservas sueltas en una base de clientes.
Cómo acceder¶
Menú lateral → Clientes.
Filtros¶
| Filtro | Busca por |
|---|---|
| Texto | Nombre, RUT, correo o teléfono |
| Clasificación | Regular, VIP, lista negra |
| Estado | Activo o inactivo |
Columnas¶
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Nombre | Nombre completo |
| Contacto | Correo y teléfono |
| Documento | RUT o pasaporte |
| Reservas | Cuántas ha hecho |
| Gasto total | Monto acumulado |
| Última visita | Fecha de la estadía más reciente |
| Clasificación | Etiqueta asignada |
Para qué sirve en la operación¶
| Situación | Cómo ayuda |
|---|---|
| Reserva telefónica de un cliente conocido | Autocompleta sus datos al crear la reserva |
| Cliente frecuente | Se detecta y se le puede dar trato preferente |
| Cliente problemático | Aparece la advertencia antes de confirmar |
| Campaña de temporada | Base de contactos para reactivar |
💡 Consejo: Al crear una reserva, use siempre el buscador de cliente existente antes de escribir los datos a mano. Evita duplicados y arrastra el historial completo de la persona.
Buscar por RUT¶
El listado y el buscador del formulario de reserva permiten localizar por documento. Es la forma más confiable de identificar a alguien: los nombres se escriben de muchas maneras, el RUT no.
Exportar¶
El listado se exporta a CSV con los filtros aplicados, para trabajarlo en planilla o cargarlo en una herramienta de correo.
⚠️ Advertencia: La base de clientes contiene datos personales. Al exportarla, usted se lleva esa responsabilidad: guárdela en un lugar seguro, no la comparta por canales abiertos y bórrela cuando ya no la necesite.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
Tengo el mismo cliente dos veces. Ocurre cuando se crean reservas escribiendo los datos a mano en vez de buscar el cliente existente. Revise cuál tiene el historial más completo y use ese en adelante.
¿Los clientes se crean solos? Al reservar en línea, sí. Para las reservas manuales antiguas existe la sincronización desde reservas.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl