Realizar check-in¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Check-in y Check-out | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
El check-in registra la llegada del huésped, le asigna la unidad física y deja constancia de las verificaciones hechas en el mesón. Es la operación más frecuente de recepción y conviene hacerla completa.
Cómo llegar al formulario¶
Desde el Panel de Control (pestaña Llegadas) o desde Estadías, presione el ícono de check-in de la fila.
Lo que muestra el formulario¶
Antes de pedirle nada, el formulario resume:
| Bloque | Contenido |
|---|---|
| Información del huésped | Nombre, correo, teléfono, total de huéspedes |
| Fechas | Llegada, salida y noches |
| Estado y montos | Estado de la reserva, total, pagado y saldo pendiente si lo hay |
| Detalles del servicio | Alojamiento, tipo y ubicación |
El saldo pendiente aparece destacado en rojo: es lo primero que debe ver quien atiende.
Paso 1: Asignar la unidad¶
El sistema lista las unidades disponibles para las fechas de la reserva, agrupadas por tipo de habitación, mostrando la capacidad máxima de cada una.
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| La reserva ya trae unidad preasignada | Aparece marcada como preasignada; puede aceptarla o cambiarla |
| La reserva es de varias unidades | Debe seleccionar exactamente la cantidad reservada; el formulario lleva la cuenta |
| El tipo no tiene unidades configuradas | Escriba el número de habitación manualmente |
Al seleccionar una unidad, el formulario muestra su capacidad máxima y sus características.
⚠️ Advertencia: Si el número de huéspedes supera la capacidad de la unidad, el sistema lo avisa y ajusta. No fuerce la asignación: la capacidad refleja las camas reales y, en muchos casos, la normativa de seguridad.
Paso 2: Ajustar los huéspedes¶
El campo cantidad real de huéspedes le permite corregir el dato si llegaron más o menos personas de las reservadas.
Paso 3: Verificaciones¶
El formulario exige dos confirmaciones antes de dejar continuar:
| Verificación | Qué confirma |
|---|---|
| Documento verificado | Se revisó cédula o pasaporte del huésped |
| Estado de pago verificado | Se revisó la situación de pago de la reserva |
Si la reserva tiene saldo, aparece la advertencia con el monto exacto.
💡 Consejo: El mejor momento para cobrar el saldo es este, con el huésped frente a usted y esperando su llave. Cobrar en el check-out, con el equipaje en la puerta y el traslado esperando, es mucho más difícil.
Paso 4: Servicios adicionales¶
| Servicio | Cuándo |
|---|---|
| Entrada anticipada | El huésped llega antes del horario, con su cargo opcional |
| Salida tardía | Se acuerda desde ya una salida posterior, con su cargo opcional |
Deje el cargo en cero si lo otorga como cortesía.
Paso 5: Notas y confirmación¶
Agregue las notas de check-in que correspondan y presione Completar check-in. Una ventana de confirmación resume huésped, reserva, unidad y fechas antes de ejecutar.
Qué ocurre al confirmar¶
- El estado de check-in pasa a Registrado.
- Quedan grabados la fecha, la hora y el usuario que lo hizo.
- La unidad asignada pasa a Ocupada y aparece azul en el Room Rack.
- La reserva se destaca en verde en el Panel de Control.
- El huésped queda habilitado para recibir consumos en su cuenta.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
No aparece ninguna unidad disponible. Puede ser que todas estén ocupadas o bloqueadas esas fechas, o que el tipo de habitación no tenga unidades cargadas. Revise el Room Rack y vea Unidades individuales.
¿Puedo hacer check-in con la reserva impaga? Sí; el sistema le advierte del saldo pero no lo bloquea. La restricción por saldo aparece en el check-out, no en el check-in.
Me equivoqué de unidad. Use cambiar unidad desde el detalle de la reserva. Vea Extender estadía y cambiar unidad.
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl