Roles y permisos¶
Producto: OpenBooking | Módulo: Guía de Inicio | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
OpenBooking controla qué puede hacer cada persona mediante dos mecanismos distintos, que conviene no confundir: los roles de usuario y los permisos de personal.
Los dos caminos de autorización¶
| Camino | A quién aplica | Dónde se configura |
|---|---|---|
| Rol de usuario | Al dueño de la cuenta y a usuarios administrativos | Panel de administración → Usuarios → Roles |
| Perfil de personal | Al staff operativo (recepción, limpieza, mozos) | Panel de vendor → Personal |
Un usuario con rol tiene los permisos que su rol declare. Un miembro del personal, en cambio, se rige por los permisos de su perfil de staff, no por un rol.
⚠️ Advertencia: Si le da acceso a una persona y no ve las opciones esperadas, revise por cuál de los dos caminos fue creada. Es la causa más frecuente de "no me aparece el botón".
Perfiles típicos¶
| Perfil | Alcance habitual |
|---|---|
| Dueño / operador | Acceso completo al panel de vendor: reservas, tarifas, caja, informes, personal |
| Recepción | Reservas, check-in, check-out, consumos, caja del turno |
| Housekeeping | Panel de limpieza y sus tareas asignadas |
| Venta / mesón | Consumos y ventas a pasantes, sin acceso a informes financieros |
| Administración | Informes, pagos, cierres de caja |
Permisos sensibles¶
Algunas acciones están gateadas por permiso porque tienen impacto financiero. Las más relevantes:
| Permiso | Qué habilita |
|---|---|
| Ver reservas de otros | Ver reservas creadas por otros usuarios de la propiedad |
| Editar reservas de otros | Modificar reservas que no creó el usuario |
| Check-out con saldo pendiente | Cerrar una estadía que aún debe dinero |
| Ajustar precio manualmente | Sobrescribir la tarifa calculada al crear una reserva |
| Operar la caja del equipo | Registrar movimientos en la sesión de caja del equipo |
| Cerrar la caja del equipo | Ejecutar el arqueo y cierre de sesión |
⚠️ Advertencia: El permiso de check-out con saldo pendiente existe justamente para que una salida con deuda sea una decisión consciente y trazable. Si el sistema no le deja completar un check-out con saldo, no es un error: su usuario no tiene ese permiso. Vea Saldo pendiente al check-out.
Buenas prácticas¶
- Un usuario por persona. No comparta credenciales: el sistema registra quién hizo cada check-in, cada cobro y cada cierre de caja.
- Permisos mínimos. Dé solo lo que el cargo necesita; ampliar después es trivial.
- Revise al desvincular. Cuando alguien deja el equipo, desactive su perfil el mismo día.
- Separe caja de informes. Quien opera la caja no necesariamente debe ver el margen del negocio.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Puedo dar acceso temporal a alguien? Sí: cree el perfil de personal y desactívelo cuando termine el período. El historial de lo que hizo se conserva.
¿Quién puede crear personal? El operador dueño de la cuenta. Vea Personal (staff).
¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl