Reseñas¶

Producto: OpenConnect | Módulo: Tienda Online | Última actualización: 2026-08-12

Introducción¶

Las reseñas que los clientes dejan en los productos de la tienda no se publican solas: esta pantalla es el filtro de moderación. Una reseña nueva queda pendiente hasta que alguien del comercio la revisa y decide si se muestra al público.

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Desde Tienda online → Reseñas

Reseñas de productos

La tabla¶

Columna	Qué muestra
Producto	El SKU del producto reseñado
Autor	Nombre de quien escribió la reseña
Puntuación	De 1 a 5 estrellas
Comentario	El texto, recortado si es largo
Estado	Aprobada o Pendiente
Fecha	Cuándo se creó

El selector Estado, arriba de la tabla, filtra entre Todas, Pendientes y Aprobadas.

Moderar una reseña¶

Cada fila tiene sus propias acciones, a la derecha:

Aprobar — visible en las reseñas pendientes. Publica la reseña en la tienda
Ocultar — visible en las reseñas aprobadas. La retira de la tienda sin borrarla; se puede volver a aprobar después
Eliminar (ícono de papelera) — la borra definitivamente

ℹ️ Nota: Una reseña pendiente no se muestra en la tienda. Solo las que están en estado Aprobada son públicas.

Notas Importantes¶

💡 Consejo: Revise el filtro Pendientes con regularidad. Una reseña que se queda sin moderar no llega al cliente ni suma a la reputación del producto, y quien la escribió puede notar que "no aparece".

⚠️ Advertencia: Ocultar no es lo mismo que Eliminar. Si solo quiere retirarla temporalmente de la vista pública, use Ocultar — queda disponible para volver a aprobarla. Eliminar no tiene vuelta atrás.

Preguntas Frecuentes de esta Sección¶

Un cliente dice que dejó una reseña y no la ve en el producto. Revise el filtro Pendientes: probablemente está esperando aprobación.

¿Puedo editar el texto de una reseña? No, esta pantalla no ofrece edición de contenido. Las acciones disponibles son aprobar, ocultar y eliminar.

Aprobé una reseña por error, ¿cómo la retiro? Use el botón Ocultar en esa misma fila; vuelve a estado no publicado sin perder los datos.

¿Necesita ayuda adicional? Contacte a soporte: soporte@openx.cl