Cómo se Calcula lo Disponible¶
Producto: OpenConnect | Módulo: Inventario | Última actualización: 2026-08-12
Introducción¶
Esta página explica el número que más preguntas genera del sistema: lo que se publica como disponible casi nunca coincide con lo que hay en la bodega, y eso no es un error. Aquí está la resta completa, con un ejemplo numérico, para que sepa leerla en vez de desconfiar de ella.
Acceder¶
Desde Inventario → Inventario
La tabla tiene una fila por combinación de SKU y bodega: un mismo producto repartido en dos bodegas aparece dos veces. Puede buscar por SKU con el campo de arriba.
La resta¶
Disponible = Físico − Reservado − Comprometido en el ERP
| Columna | Qué es | De dónde sale |
|---|---|---|
| Físico | La existencia real, la que se contaría si abriera la bodega | Copia de la bodega del ERP (OpenTPV), si el comercio tiene uno conectado. Se actualiza cada 5 minutos |
| Reservado | Unidades comprometidas por pedidos que todavía no se despacharon, o por carritos activos de la tienda | Se explica en detalle en el libro Inventario, página de reservas |
| Comprometido en el ERP | Unidades que existen físicamente pero el ERP ya las apartó para un despacho o una orden de producción | Solo aparece si el comercio tiene un ERP conectado |
| Disponible | Lo que de verdad se puede prometer a un comprador, en el Hub y en cada marketplace | El resultado de la resta |
Cada fila de la tabla dibuja esta resta como una barra de proporciones antes de mostrar los números: la parte disponible, la reservada y la comprometida en el ERP, una al lado de la otra. Es la misma barra en el listado, en la ficha del producto y en el panel principal — una vez que la reconoce en un lugar, la reconoce en todos.
Un ejemplo, paso a paso¶
Un producto tiene 10 unidades físicas en la bodega.
- 2 están reservadas por pedidos que llegaron pero todavía no se despacharon.
- 1 está comprometida en el ERP: el operador ya armó un despacho con esa unidad, aunque el paquete todavía no salió.
Disponible = 10 − 2 − 1 = 7
Se publican 7 unidades, no 10. Las 3 de diferencia no desaparecieron: siguen en la bodega, pero ya tienen dueño. Si se publicaran las 10, el comercio vendería 3 unidades que no puede entregar.
⚠️ Advertencia: Ver "Físico: 10, Disponible: 7" no es un error del sistema ni una falla de sincronización. Es exactamente lo que corresponde: hay 3 unidades con destino ya asignado.
Productos sin control de existencias¶
Algunos productos no tienen —ni deberían tener— una cantidad física que contar: un servicio, una garantía extendida, el cobro del despacho. Para estos, un stock en cero es correcto y no significa "agotado".
Estos productos no aparecen en la lista de Inventario: al no controlarse existencias, no tienen fila de stock que mostrar. Tampoco se validan al agregarlos a un carro, ni se reservan al confirmarse un pedido. Si intentara reservar uno igual, el sistema lo rechazaría por no encontrar un registro de stock para él — es la señal de que ese producto está, correctamente, fuera del circuito de inventario.
En las pantallas donde sí aparecen (la ficha del producto, por ejemplo), en vez de una barra de disponibilidad vacía —que se leería como agotado— se muestra la leyenda Sin control de existencias.
Notas Importantes¶
⚠️ Advertencia: El disponible que ve en pantalla puede ser negativo. Ocurre cuando lo reservado más lo comprometido en el ERP supera al físico —dos sistemas prometiendo por separado durante una ventana muy corta—. No es un producto "más agotado que agotado": es una señal de que conviene revisar las reservas de ese SKU.
💡 Consejo: La columna Mínimo es una referencia que usted mismo define; el sistema no la usa para bloquear ventas ni para avisar automáticamente cuando el stock baja de ese número. Revísela a criterio propio.
Preguntas Frecuentes de esta Sección¶
¿Por qué mi stock publicado es menor que el físico? Porque el disponible descuenta lo reservado y, si tiene un ERP conectado, también lo que el ERP ya comprometió para un despacho. Es la diferencia entre "lo que hay" y "lo que todavía se puede prometer".
Tengo 10 unidades y el sistema dice que hay 7 disponibles. ¿Perdí 3? No. Esas 3 siguen físicamente en la bodega. Están reservadas o comprometidas en el ERP: tienen un pedido o un despacho detrás. Cuando ese pedido se despache o se cancele, vuelven a contar.
Un producto no aparece en Inventario aunque sé que lo vendo. Revise si es un producto sin control de existencias (un servicio, una garantía, el despacho). Esos no llevan stock y por eso no tienen fila en esta pantalla.
¿Por qué un producto aparece siempre disponible aunque yo sé que no tengo? Si es un producto sin control de existencias, esa es la conducta esperada: no se le valida stock porque no le corresponde tenerlo. Si en cambio es un producto normal que debería controlarse y aparece siempre disponible, revise en su ficha si quedó marcado por error como "sin control de existencias" — eso se define en el ERP.
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